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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 馬巾茹 周瑩瑩）通過(guò)物流公司郵寄電視，收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)屏幕破損，物流公司以“丟件賠償、損壞不賠償”為由拒絕賠償，消費(fèi)者的損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？日前，巨野縣法院就審理了這樣一起運(yùn)輸合同糾紛案件。

4月18日，原告甲公司安排員工張某通過(guò)被告某運(yùn)輸公司運(yùn)輸一臺(tái)電視機(jī)，保價(jià)金額為4000元，收貨地為廣東省廣州市XX快運(yùn)點(diǎn)，收貨人為王某。4月22日，電視機(jī)到達(dá)XX快運(yùn)點(diǎn)，某運(yùn)輸公司在未向收貨人王某手機(jī)進(jìn)行通知的情況下，將電視機(jī)放在門口。4月22日下午，王某發(fā)現(xiàn)門口的包裝箱，打開箱子后發(fā)現(xiàn)電視機(jī)屏幕破損。原告甲公司為維修該電視屏幕支出維修費(fèi)2700元。為此，甲公司將某運(yùn)輸公司起訴，要求某運(yùn)輸公司賠償電視維修費(fèi)用2700元。被告某運(yùn)輸公司辯稱，發(fā)貨之前已經(jīng)告知原告，易損件保丟不保損，丟了可以賠償，損壞不賠償。

法院審理認(rèn)為，原告甲公司委托員工通過(guò)被告某運(yùn)輸公司運(yùn)輸電視機(jī)，原、被告之間的運(yùn)輸合同關(guān)系成立并有效。原告在托運(yùn)案涉電視機(jī)時(shí)，被告某運(yùn)輸公司并未提出異議且已實(shí)際承運(yùn)，收貨人開箱時(shí)發(fā)現(xiàn)屏幕破損，某運(yùn)輸公司應(yīng)當(dāng)就貨物損失承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，快遞公司應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定保價(jià)規(guī)則，不得設(shè)定不公平不合理的內(nèi)容，某運(yùn)輸公司雖辯稱發(fā)貨前已告知原告“保丟不保損”，但該約定減輕了其要承擔(dān)的責(zé)任，加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，屬于無(wú)效約定，被告仍應(yīng)就貨物的實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。法院判決，由被告某運(yùn)輸公司賠償原告甲公司電視維修費(fèi)2700元。

承辦法官表示，快遞服務(wù)行業(yè)“保丟不保損”的條款內(nèi)容，顯然減輕了物流公司要承擔(dān)的責(zé)任，加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，對(duì)消費(fèi)者不公平，屬于無(wú)效約定，一旦發(fā)生損失，物流公司仍應(yīng)就貨物的實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。在快遞物品價(jià)值較高的情況下，托運(yùn)人應(yīng)進(jìn)行保價(jià)，收貨后及時(shí)驗(yàn)貨，檢查外包裝是否破損，一旦發(fā)現(xiàn)貨物有丟失、毀損情形的，及時(shí)保存證據(jù)?？爝f、物流企業(yè)也應(yīng)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)，優(yōu)化服務(wù)水平，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來(lái)贏得消費(fèi)者的信任與口碑。